Tham khảo

Điều khoản sử dụng tài khoản 99vn1

Khi bạn tạo tài khoản trên 99vn1, bạn đồng ý với những quy tắc cơ bản: sử dụng hợp pháp, bảo vệ mật khẩu, và không chia sẻ…

Tài khoản cá nhân chỉ cho bạnThanh toán an toàn qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyRút tiền xác minh danh tínhCasino trực tiếp và slot
99vn1 Điều khoản sử dụng tài khoản 99vn1
LIÊN HỆ ỨNG XỬ

Cách liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn không hiểu một phần của điều khoản hoặc muốn biết thêm chi tiết, hãy liên hệ với chúng tôi.

Trò chuyện trực tiếp Mở ứng dụng 99vn1 hoặc trang web, chọn biểu tượng hỗ trợ ở góc phải. Nhân viên hỗ trợ sẽ trả lời trong vòng vài phút, 24 giờ mỗi ngày.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc tài khoản đến địa chỉ hỗ trợ. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 12 giờ với giải thích rõ ràng.
Trợ lý tài khoản Khi bạn đăng nhập, chọn mục Tài khoản > Cài đặt > Hỗ trợ. Từ đó bạn có thể xem lịch sử giao dịch, kiểm tra trạng thái rút tiền, hoặc yêu cầu tạm khóa tạm thời.
AN TOÀN DỮ LIỆU

Cách 99vn1 bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Chúng tôi mã hóa dữ liệu cá nhân của bạn (tên, số điện thoại, chi tiết thanh toán) bằng SSL 256-bit.

Mã hóa giao dịch

Mỗi khoản nạp, rút hoặc cược đều được mã hóa SSL 256-bit. Không ai truy cập được thông tin thanh toán của bạn trong quá trình chuyển tiền.

Xác minh MoMo, ZaloPay, Viettel Money

Khi bạn nạp tiền hoặc rút tiền qua các ví này, chúng tôi kiểm tra số điện thoại và số tài khoản để đảm bảo bạn là chủ sở hữu.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân lưu trữ trong các máy chủ Việt Nam với sao lưu hàng ngày. Nếu yêu cầu, bạn có thể xin xóa dữ liệu sau khi đóng tài khoản.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để nhớ cài đặt của bạn (ví dụ: ngôn ngữ, giới hạn cược). Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt hoặc cài đặt tài khoản.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Liên hệ hỗ trợ để yêu cầu tải xuống toàn bộ dữ liệu của bạn (giao dịch, tài khoản, lịch sử cược) trong định dạng PDF hoặc Excel.

Yêu cầu xóa tài khoản

Nếu muốn đóng tài khoản vĩnh viễn, chọn Cài đặt tài khoản > Đóng tài khoản. Sau 30 ngày, dữ liệu sẽ bị xóa, ngoại trừ hồ sơ giao dịch (lưu 7 năm theo pháp luật).

Câu hỏi thường gặp về điều khoản 99vn1

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về cách điều khoản áp dụng cho tài khoản, thanh toán và an toàn. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ với đội hỗ trợ.

Không được. Mỗi tài khoản là cá nhân, chỉ bạn mới có quyền sử dụng. Nếu phát hiện tài khoản được chia sẻ, chúng tôi sẽ tạm khóa nó cho đến khi bạn xác minh.

Chọn 'Quên mật khẩu' ở trang đăng nhập. Nhập email hoặc số điện thoại, chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại. Bạn có 24 giờ để tạo mật khẩu mới trước khi liên kết hết hạn.

Có, chúng tôi mã hóa tất cả thông tin thanh toán bằng SSL 256-bit. Chi tiết MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ dùng để xử lý giao dịch, không được lưu trữ sau hoàn tất.

Có, vào Cài đặt tài khoản > An toàn > Tạm khóa tài khoản. Bạn có thể chọn thời gian (7 ngày, 1 tháng, 3 tháng). Sau khi hết, tài khoản tự động mở lại.

Nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money thường xử lý trong vài phút. Nếu chậm hơn 10 phút, hãy liên hệ hỗ trợ để kiểm tra trạng thái giao dịch.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc xóa vĩnh viễn. Chúng tôi sẽ gửi email giải thích lý do và quy trình khiếu nại trong 30 ngày.

Liên hệ hỗ trợ khách hàng và yêu cầu xóa dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xóa thông tin cá nhân trong vòng 30 ngày, trừ hồ sơ giao dịch bắt buộc lưu giữ.